Especialista em Documentação Internacional

Segue uma versão enxugada e otimizada para o limite de 5.000 caracteres do Sólides, mantendo todas as informações essenciais e a estrutura da Engenharia de Cargos.

O Especialista em Documentação Internacional é responsável por prestar consultoria técnica e operacional em todos os processos relacionados à documentação necessária para viagens nacionais e internacionais, garantindo que os clientes da Laike Turismo atendam às exigências legais e migratórias dos destinos escolhidos.

Sua atuação envolve orientação, conferência, organização e acompanhamento de processos de emissão e renovação de passaportes, obtenção de vistos, autorizações eletrônicas de viagem (ESTA, ETA, eTA, ETIAS e similares), documentação para menores, exigências sanitárias, certificados internacionais de vacinação e demais documentos necessários para embarques.

Também atua como referência técnica para as equipes Comercial e Operacional, mantendo todos atualizados sobre alterações nas legislações migratórias e procedimentos consulares, reduzindo riscos e proporcionando segurança aos clientes.

Será responsável pelo acompanhamento de prazos, conferência documental, organização de processos, suporte junto à Polícia Federal, consulados, embaixadas e demais órgãos competentes, garantindo conformidade, agilidade e qualidade em todas as etapas.

Quando aplicável, prestará orientação inicial sobre processos de cidadania estrangeira, organizando documentos e realizando interface com parceiros especializados.

Espera-se um profissional organizado, analítico, detalhista, ético, comprometido, com excelente comunicação e constante atualização sobre normas migratórias internacionais.

Garantir que os clientes da Laike Turismo possuam toda a documentação necessária para suas viagens, oferecendo consultoria especializada, segurança, agilidade e suporte técnico durante todo o processo.

• Orientar clientes sobre documentação para viagens nacionais e internacionais.

• Esclarecer dúvidas sobre passaportes, vistos, autorizações eletrônicas e exigências migratórias.

• Auxiliar na escolha do tipo de visto adequado.

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, videochamada e presencialmente.

• Orientar sobre emissão e renovação de passaportes.

• Conferir documentos e preencher formulários.

• Agendar atendimentos junto à Polícia Federal e consulados.

• Organizar processos de vistos de turismo, negócios, estudos, trabalho e trânsito.

• Acompanhar todas as etapas até a conclusão.

• Solicitar ESTA, ETA, eTA, ETIAS e demais autorizações exigidas.

• Conferir informações e acompanhar aprovações.

• Prestar atendimento inicial.

• Organizar documentação.

• Encaminhar processos para parceiros especializados.

• Acompanhar o andamento junto aos clientes.

• Conferir documentos antes do embarque.

• Orientar sobre vacinas, certificados internacionais e autorizações para menores.

• Informar exigências sanitárias e migratórias atualizadas.

• Controlar prazos.

• Atualizar CRM e sistemas internos.

• Organizar arquivos físicos e digitais.

• Elaborar checklists.

• Garantir confidencialidade das informações.

• Manter contato com consulados, embaixadas, Polícia Federal e parceiros especializados.

• Acompanhar alterações nas legislações migratórias.

• Apoiar a equipe comercial em questões documentais.

• Atualizar consultores sobre mudanças nas exigências internacionais.

• Desenvolver materiais de apoio e participar de treinamentos.

• Manter-se atualizado sobre legislação migratória.

• Participar de cursos, treinamentos e eventos.

• Compartilhar conhecimento com a equipe.

• Cumprimento dos prazos dos processos.

• Taxa de aprovação de vistos.

• Índice de retrabalho documental.

• Tempo médio de conclusão dos processos.

• Número de processos concluídos.

• NPS (Satisfação do Cliente).

• Tempo de resposta aos clientes.

• Conformidade documental.

• Número de intercorrências.

• Atualização do CRM.

• Cumprimento dos processos internos.

• Índice de resolução no primeiro atendimento.

Esta versão possui aproximadamente 4.600 caracteres, ficando dentro do limite de 5.000 caracteres do Sólides, sem perder as principais responsabilidades e objetivos do cargo.